Elegir una agencia de software es una de las decisiones más importantes que puede tomar un director de empresa. Bien hecha, obtienes un sistema que crece con tu negocio. Mal hecha, te quedas con un producto a medias, un presupuesto agotado y meses de tiempo perdido.
La mayoría de los problemas no empiezan con el código. Empiezan con la conversación antes de que arranque el proyecto. Las preguntas correctas, formuladas a tiempo, te dicen casi todo lo que necesitas saber.
1. ¿Preguntas sobre mi proceso antes de hablar de tecnología?
Una agencia que empieza por la tecnología - "lo vamos a construir en React, usamos microservicios, nuestra stack es..." - no está escuchando tu problema. Está haciendo encajar tu negocio en su plantilla existente.
Una buena agencia dedicará la primera reunión a entender cómo funciona realmente tu empresa: los pasos, las personas involucradas, los puntos de dolor, las excepciones. La conversación tecnológica llega después. Si llega primero, es una señal de advertencia.
2. ¿Quién va a construir realmente mi proyecto?
Muchas agencias ganan contratos con perfiles senior y los ejecutan con juniors. La persona que presenta en la reunión comercial puede que nunca toque tu proyecto.
Pregunta específicamente: ¿quién será el desarrollador principal? ¿Puedo conocerle? ¿El mismo equipo estará en el proyecto de principio a fin? La respuesta importa más que el nombre de la agencia.
3. ¿Cómo es el proceso de entrega?
El proyecto no termina en el lanzamiento. Necesitarás actualizar el software, corregir errores, formar a nuevos empleados y eventualmente ampliarlo. ¿Qué ocurre después de la entrega?
Pregunta sobre la documentación. Pregunta si tu equipo interno recibirá formación. Pregunta si la agencia espera seguir involucrada o si entrega un producto terminado. Si la respuesta es vaga, la entrega también lo será.
4. ¿Seré propietario del código?
Parece obvio, pero con frecuencia se malentiende. Algunas agencias retienen la propiedad del código fuente y te lo licencian. Otras usan plataformas propietarias que crean una dependencia permanente.
Debes ser propietario del código fuente en su totalidad. Pídelo por escrito. Cualquier duda o matiz debe tratarse como una señal de alerta.
5. ¿Cómo gestionáis los cambios de alcance?
Todo proyecto encuentra cambios de alcance. Lo que importa es cómo los gestiona la agencia. ¿Existe un proceso formal de órdenes de cambio? ¿Cómo se calculan los costes adicionales? ¿Cuánto tarda en llegar una respuesta sobre una pregunta de alcance?
Una agencia que no puede describir un proceso claro para esto probablemente creará sorpresas en la facturación más adelante. Una agencia que dice "somos flexibles, ya lo resolveremos" no te está dando una respuesta tranquilizadora - está aplazando un problema.
6. ¿Qué pasa si el proyecto se extiende en tiempo o presupuesto?
Es una pregunta incómoda de hacer, pero una agencia profesional tendrá una respuesta directa. ¿Facturan los excesos? ¿Los absorben? ¿En qué circunstancias cambia la estimación inicial?
Cómo responde una agencia a esta pregunta te dice más sobre su estilo de relación laboral que casi cualquier otra cosa. Las respuestas vagas significan responsabilidad vaga.
7. ¿Puedo hablar con un cliente con el que hayáis trabajado en un proyecto similar?
Un portfolio es una selección curada de los mejores resultados. Una llamada de referencia es una conversación real. Pide hablar con un cliente anterior de un sector similar o en una etapa comparable - no el cliente estrella que tienen en su web.
Fíjate en la facilidad con que la agencia proporciona referencias. Una agencia confiada en su trabajo no dudará. La que te redirige a testimonios o casos de estudio envía una señal diferente.
Una buena agencia no se sentirá intimidada por ninguna de estas preguntas. De hecho, las mejores las agradecerán - porque saben exactamente cómo responderlas.
Si actualmente estás evaluando opciones para un proyecto de software, contáctanos. Estaremos encantados de responder a cada una de estas preguntas contigo directamente.